تحلیل گرانفروشی در دیجی کالا: بررسی تخفیف‌های صوری و تأثیرات آن بر اعتماد مشتریان
به گزارش اقتصادی توانآپ، دیجی کالا به عنوان یکی از بزرگترین و معتبرترین سکوهای خرید و فروش اینترنتی در ایران، همواره در کانون توجهات قرار داشته است. این پلتفرم با ارائه انواع کالاها و خدمات، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در بازار آنلاین کشور پیدا کند. با این حال، انتقادات متعددی از سوی کاربران و مشتریان نسبت به سیاست‌های قیمت‌گذاری این وب‌سایت مطرح شده است. یکی از مهم‌ترین انتقادات، مسئله گران‌فروشی‌های غیرمنطقی و عجیب در قیمت‌گذاری محصولات است.
بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد که قیمت کالاهایی که در دیجی کالا ثبت می‌شوند، به طور مکرر بالاتر از قیمت‌های اصلی این محصولات در سایر وب‌سایت‌ها و حتی در سایت‌های فروشنده اصلی قرار دارد. به عنوان مثال، قیمت یک ساعت با مشخصات مشابه در دیجی کالا 9 میلیون و 970 هزار تومان درج شده که پس از اعمال تخفیف 70 درصدی به 2 میلیون و 990 هزار تومان کاهش یافته است. در حالی که همین ساعت با مشخصات یکسان در سایت‌های دیگر بین 1 میلیون و 970 هزار تومان تا 2 میلیون و 150 هزار تومان به فروش می‌رسد. این تفاوت قیمت‌ها نشان‌دهنده عدم شفافیت در سیاست‌های قیمت‌گذاری دیجی کالا است.
علاوه بر این، در مورد دیگری، قیمت ساعتی در دیجی کالا یک میلیون و 320 هزار تومان اعلام شده که با تخفیف 36 درصدی به 855 هزار تومان کاهش یافته است. اما قیمت همین ساعت با مشخصات مشابه در سایت‌های دیگر تنها 550 هزار تومان است، آن هم بدون هیچ تخفیف نمایشی. این نوع قیمت‌گذاری‌ها به وضوح نشان‌دهنده وجود ناهماهنگی و عدم تطابق در قیمت‌هاست که می‌تواند اعتماد مشتریان را تحت تأثیر قرار دهد.
در حوزه محصولات صوتی نیز، دیجی کالا قیمت هدفون بلوتوثی مدل AK800 را 2 میلیون و 690 هزار تومان اعلام کرده که پس از اعمال تخفیف 70 درصدی به 799 هزار تومان رسیده است. در حالی که قیمت همین محصول در سایت‌های دیگر بدون هیچ تخفیف شگفت‌انگیزی 899 هزار تومان است. این نوع سیاست‌های قیمت‌گذاری نه تنها موجب سردرگمی مشتریان می‌شود بلکه می‌تواند به اعتبار برند آسیب بزند.
در زمینه محصولات آرایشی و بهداشتی نیز، دیجی کالا قیمت ادوپرفیوم زنانه با مشخصات مشابه را 450 هزار تومان اعلام کرده که پس از تخفیف 49 درصدی به 229 هزار تومان کاهش یافته است. در حالی که قیمت همین محصول در سایت ترب تنها 259 هزار تومان است. این نوع تفاوت‌های قیمتی نه تنها نگران‌کننده است بلکه می‌تواند موجب بی‌اعتمادی مشتریان به این پلتفرم شود.
شایان ذکر است که انتقادات نسبت به سیاست‌های قیمت‌گذاری دیجی کالا به ویژه در ایام بلک فرایدی شدت گرفته است. بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد که بیش از 90 درصد از تخفیف‌هایی که دیجی کالا در این ایام روی کالاها اعمال می‌کند، به طور رسمی "الکی" هستند و همان کالاها را می‌توان قبل از بلک فرایدی با قیمت ارزان‌تر یا حداقل همان قیمت خریداری کرد.
این وضعیت نه تنها موجب نارضایتی مشتریان شده بلکه می‌تواند بر روی فروش و اعتبار دیجی کالا تأثیر منفی بگذارد. بنابراین، ضروری است که دیجی کالا به عنوان یک بازیگر اصلی در بازار آنلاین ایران، به بازنگری در سیاست‌های قیمت‌گذاری خود پرداخته و شفافیت بیشتری را در ارائه قیمت‌ها و تخفیف‌ها ایجاد کند تا بتواند اعتماد مشتریان را جلب نماید و جایگاه خود را در بازار حفظ کند. به نقل از تسنیم
انتهای پیام/