نقش کلیدی اپراتورها در بهره‌برداری از هوش مصنوعی در اقتصاد دیجیتال: تحلیلی جامع

به گزارش توانآپ، نشست تخصصی با محوریت بررسی نقش اپراتورها در استفاده از تکنولوژی‌های نوین در اقتصاد دیجیتال، ظهر امروز پنجشنبه ۶ دی ماه ۱۴۰۳ برگزار شد. این نشست با حضور مدیرکل خدمات مالی موبایل ایرانسل، مدیرکل مدیریت برند ایرانسل، مدیر ارشد توسعه محصول و عملیات کسب‌وکار ایرانسل و مدیر ارشد تجربه مشتریان ایرانسل تشکیل گردید.

در این جلسه، شرکت‌کنندگان به تحلیل و بررسی ابعاد مختلف رشد سریع پرداخت‌های دیجیتال و تأثیر آن بر روی برندینگ دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی پرداختند. به‌ویژه، با توجه به آمارهای منتشر شده، در سال ۲۰۲۳، حجم پرداخت‌های دیجیتال در ایران به بیش از ۱۰۰ هزار میلیارد تومان رسید که نشان‌دهنده رشد قابل توجه این حوزه است. این رشد نه تنها به دلیل افزایش استفاده از گوشی‌های هوشمند و اینترنت پرسرعت، بلکه به دلیل تغییر رفتار مصرف‌کنندگان و تمایل آن‌ها به استفاده از خدمات آنلاین بوده است.

از دیگر مباحث مهم مطرح شده در این نشست، ضرورت بازبینی استراتژی‌های توسعه محصولات و خدمات مبتنی بر داده و تحلیل‌های دیجیتال بود. با توجه به اینکه امروزه داده‌ها به عنوان یکی از ارزشمندترین دارایی‌ها در دنیای کسب‌وکار شناخته می‌شوند، اپراتورها باید توانایی تحلیل و استفاده بهینه از این داده‌ها را داشته باشند تا بتوانند خدماتی متناسب با نیازهای مشتریان ارائه دهند.

همچنین، بهبود تجربه مشتری و شخصی‌سازی خدمات نیز از دیگر موضوعات کلیدی بود که در این نشست مورد بحث قرار گرفت. طبق تحقیقات انجام شده، ۷۵ درصد از مشتریان تمایل دارند که تجربه خرید آن‌ها شخصی‌سازی شده باشد. بنابراین، اپراتورها باید با استفاده از تکنولوژی‌های نوین مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، به ارائه خدماتی بپردازند که نه تنها نیازهای فعلی مشتریان را برآورده کند، بلکه پیش‌بینی نیازهای آینده آن‌ها را نیز ممکن سازد.

در نهایت، این نشست به عنوان یک پلتفرم برای تبادل نظر و ایده‌ها میان کارشناسان و مدیران صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور عمل کرد و بر اهمیت همکاری میان اپراتورها و سایر ذینفعان در راستای تحقق اهداف کلان اقتصاد دیجیتال تأکید شد. به نقل از بازار

انتهای پیام/