به گزارش توانآپ به نقل از روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، مهدی اقبالی‌راد در نشستی سراسری با مدیران روابط‌عمومی شبکه بانک صادرات ایران در مشهد مقدس، به اهمیت نقش و جایگاه روابط‌عمومی اشاره کرد و گفت: پاسخگویی به موقع به مخاطبان و شناخت دقیق موفقیت‌ها و دستاوردهای نظام بانکی، عامل کلیدی برای اقناع جامعه و پیشبرد اهداف بانک‌ها است.
او با اشاره به برخی از موفقیت‌های اخیر بانک صادرات ایران، افزود: این بانک در حال حاضر از نظر درآمد و شاخص‌های عملکردی در وضعیت مناسبی قرار دارد و آگاهی روابط‌عمومی‌ها از این وضعیت می‌تواند سرعت دستیابی به موفقیت‌ها را افزایش دهد.
اقبالی‌راد تأکید کرد که موفقیت‌های بانک صادرات ایران نتیجه تلاش‌ها و پشتیبانی ۶۰ هزار نفر از کارکنان و پیشکسوتان آن است و به اصلاح ساختارهای مالی بانک به عنوان یکی از دستاوردهای مهم اشاره نمود.
وی ادامه داد: افزایش سرمایه به دو شکل نقدی و از محل مازاد تجدید ارزیابی دارایی‌ها به تقویت ترازنامه و شرایط درآمدی بانک کمک کرده است. بانک صادرات ایران در سال جاری توانسته است وضعیت درآمدی خود را بهبود بخشد و نسبت به رقبا در موقعیت بهتری قرار گیرد.
عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران گفت: از نظر حجم منابع، ما در رتبه چهارم نظام بانکی قرار داریم، اما در رشد منابع در جایگاه دوم ایستاده‌ایم. همچنین پیش‌بینی می‌شود که جایگاه بانک در سال آینده بهبود یابد، چراکه بانک صادرات ایران هم‌اکنون در پرداخت تسهیلات در رتبه اول نظام بانکی قرار دارد و نتایج بهتری را در سال آینده شاهد خواهیم بود.
وی همچنین افزود: بانک صادرات ایران با مدیریت نرخ سود و برخی دستورات فراسازمانی، توانست حاشیه سود و فاصله بین نرخ مؤثر تسهیلات و بهای تمام شده پول را از نیم درصد به ۱.۵ درصد افزایش دهد که این موضوع به صورت قابل توجهی بر صورت‌های مالی بانک تأثیر گذاشت.
اقبالی‌راد ایجاد درگاه‌های خدمات بانکی الکترونیک از جمله سپینو و ارتقای سایر درگاه‌های بانکداری غیرحضوری را اقدامی مهم برای کاهش شلوغی شعب بانک دانست و گفت: با تسریع روند پرداخت تسهیلات خرد در این سامانه‌ها، اقدام مهمی در جهت کاهش بار شعب خواهیم داشت.
او به سابقه درآمدهای ارزی بانک صادرات ایران در دهه ۸۰ اشاره کرد و گفت: با تحریم‌های ناعادلانه، درآمدهای ارزی شبکه بانکی به ویژه در بانک صادرات ایران کاهش یافت، اما امروز با اقدامات انجام شده در شعب خارجی، موفقیت‌هایی در این زمینه حاصل شده است و در سال جاری بالاترین رکورد وصول مطالبات خارج از کشور در بانک صادرات ایران ثبت شده است.
عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران همچنین به موضوع برندینگ و ری‌برندینگ بانک به عنوان یکی از اقدامات مهم اشاره کرد و گفت: محصولات جدیدی که بانک صادرات ایران پس از سال‌ها به جامعه معرفی کرده، تأثیر مثبت بر عملیات بانکی و افزایش سهم بازار داشته و امید داریم با معرفی بهتر این محصولات، اهداف بانک را بهتر محقق کنیم.
وی در پایان بر ایجاد همسویی، همراستایی و هماهنگی میان مدیران و کارکنان بانک به عنوان یکی دیگر از کارکردهای مهم روابط‌عمومی‌ها تأکید کرد.
هدایت نصرالهی، مشاور مدیرعامل و مدیر امور حوزه مدیریت و ارتباطات بانک صادرات ایران نیز در این نشست به تعامل و ارتباط با ذی‌نفعان درون و برون سازمانی به عنوان یکی از مهمترین وظایف روابط‌عمومی اشاره کرد و گفت: روابط‌عمومی باید فاصله بین مشتریان و ذی‌نفعان را با سازمان کاهش دهد تا تحقق اهداف سریع‌تر انجام شود.
وی افزود: روابط‌عمومی یک واحد میان‌بخشی است که باید از اطلاعات و عملکرد بانک آگاهی داشته باشد و هرچه میزان آگاهی بیشتر باشد، قطعاً ارتباط و تعامل بهتری در راستای تحقق اهداف شکل خواهد گرفت.
نصرالهی شفافیت در اطلاع‌رسانی و اقناع مشتریان را همان «جهاد تبیین» دانست و بر تبیین بهتر موفقیت‌ها، اهداف و دستاوردهای بانک صادرات ایران برای مخاطبان تأکید کرد.
در این نشست ۲ روزه مدیران روابط‌عمومی بانک صادرات ایران در مشهد مقدس، دوره‌های تخصصی توسط اساتید برجسته کشور تدریس شد و مورد استقبال همکاران قرار گرفت. در این همایش، مباحث مربوط به هوش مصنوعی در تولید محتوا، کمپین‌نویسی در روابط‌عمومی و مدیریت استراتژیک روابط‌عمومی توسط استادان مختلف ارائه گردید. به نقل از مهر
انتهای پیام/
عاطفه آهنگر
