سازمان هواپیمایی کشوری: نظارت ویژه بر سفرهای نوروز ۱۴۰۴ به منظور ارتقاء ایمنی و کیفیت خدمات

به گزارش توانآپ، در این توضیحات آمده است: سازمان هواپیمایی کشوری به منظور جلوگیری از سوداگری و گران‌فروشی بلیت هواپیما به صورت مستمر به نظارت و بازرسی از نحوه فروش و نظارت شرکت‌های هواپیمایی بر فروش بلیط و فعالیت دفاتر خدمات مسافرت هوایی اقدام می‌کند. همچنین، با توجه به قرار داشتن در دوره اوج سفرهای نوروزی و به منظور پایش و نظارت بر بازار فروش بلیت هواپیما، بازرسی مشترک دفتر نظارت سازمان هواپیمایی کشوری و واحد بازرسی وزارت صمت به صورت سرزده از شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی آغاز شده است و این بازرسی‌ها تا پایان تعطیلات نوروز ادامه خواهد داشت. در صورت محرز شدن هرگونه تخلف، شرکت‌ها و دفاتر متخلف ضمن برخوردهای قانونی بر اساس قوانین و مقررات این سازمان، به دادسرای ویژه فرودگاه‌های تهران و سازمان تعزیرات حکومتی معرفی خواهند شد. در این راستا، می‌توان گفت که در نه ماهه گذشته تاکنون بالغ بر ۵۰۰ سایت و دفتر خدمات مسافرت هوایی تعلیق شده‌اند. همچنین برخی کانال‌ها و سایت‌های غیرمجاز فاقد مجوز نسبت به فروش بلیت هواپیما اقدام می‌کنند که در این صورت به مسافران تأکید می‌شود از سایت‌های معتبر خریداری کرده و بلیت خود را از طریق سایت شرکت‌های هواپیمایی صحت‌سنجی کنند. براساس الزامات سازمان هواپیمایی کشوری، شرکت‌ها ملزم به رعایت دستورالعمل حقوق مسافر هستند و به منظور آشنایی بیشتر مسافران با بخش حمل و نقل هوایی، کارتکس دستورالعمل حقوق مسافر تحت عنوان "دانستنی‌های پرواز" در دو بخش ایمنی و حقوق مسافر در باکس جلوی صندلی پرواز و محیط فرودگاهی قرار داده شده است تا مسافران بیش از پیش به حقوق خود در بخش حمل و نقل هوایی آگاه شوند. با توجه به آغاز پروازهای نوروزی و به منظور بهبود شرایط سفر و افزایش رضایتمندی مسافران و نظارت دقیق بر رعایت حقوق مسافر، مرکز مدیریت و کنترل پروازها و خدمات مسافران نوروزی (OCC) با هدف کاهش تأخیر پروازها و مانیتورینگ تمامی فرودگاه‌ها، به ویژه فرودگاه‌های پرتردد، راه‌اندازی شده است. لازم به ذکر است که به دلیل محدودیت در برخی فرودگاه‌های کشور، در زمان تأخیر یا لغو پروازها، هتل به اندازه کافی وجود نخواهد داشت، اما اقدامات جایگزین صورت خواهد گرفت. در پایان از مسافران تقاضا می‌شود هرگونه شکایت خود در زمینه گران‌فروشی یا فروش اجباری را از طریق مراجعه به سایت سازمان به آدرس caa.gov.ir در سامانه حقوق مسافر به همراه مستندات لازم ثبت و پیگیری کنند و با توجه به پایش سامانه مذکور، این موضوع به صورت مستمر در اسرع وقت توسط کارشناسان این سازمان پیگیری خواهد شد. به نقل از صدای بورس

انتهای پیام/