«مدیران خودرو» به چالش کشیده شد؛ درخواست رسیدگی از سازمان حمایت و شورای رقابت

عدم ارسال خودرو در زمان تعیین‌شده توسط شرکت‌های مونتاژی موجب نگرانی و نارضایتی بسیاری از خریداران شرکت «مدیران خودرو» شده است. این افراد به مدت طولانی از دریافت خودروهای خود انتظار کشیده‌اند و صدای اعتراض آن‌ها به گوش می‌رسد. در این شرایط فقدان حضور سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سازمان تعزیرات به وضوح احساس می‌شود چرا که این نهادها مسئول رسیدگی به تخلفات در زمینه عرضه کالا و خدمات هستند.

اخیراً خریداران زیادی از شرکت مدیران خودرو به دلیل بدعهدی این شرکت و بلاتکلیفی خود به شدت ناراضی‌اند و خواستار رسیدگی به وضعیت خود هستند. جالب اینجاست که این شرکت خودروها را با قیمت روز و شرایط تحویل فوری به فروش می‌رساند اما از انجام تعهدات خود سر باز می‌زند و بهانه‌های غیرموجهی ارائه می‌دهد.

یکی از خریداران این شرکت به گفت که در سال جدید هیچ خودرویی به مشتریان تحویل داده نشده است و بیش از ۳ هزار نفر مانند او به طور نقدی برای خرید اقدام کرده‌اند اما هیچ کس پاسخگوی این موضوع نیست. این خریدار در ادامه افزود که از دی ماه تمامی مبلغ خودرو را پرداخت کرده و قرار بود تحویل فوری انجام شود اما پس از سه ماه هنوز خبری از تحویل خودروها نیست.

خریدار دیگری نیز در گفت‌وگو با اظهار کرد: وقتی به نمایندگی‌های مدیران خودرو مراجعه می‌کنیم با بهانه‌های غیرواقعی و پاسکاری بین نهادهای مختلف مواجه می‌شویم. برای نمونه به ما می‌گویند که دولت مجوز برای گمرک صادر نمی‌کند یا وزارت صمت از صدور مجوزهای لازم خودداری کرده است که به نظر می‌رسد این تنها بهانه‌ای برای گمراه کردن ما باشد.

آیا مشکل به گمرک مربوط است؟

به نظر می‌رسد تغییرات در قوانین گمرکی و مشکلات مربوط به ترخیص خودروها از گمرک بی‌تاثیر بر تأخیر در تحویل خودروها نباشد. علاوه بر این مشکلاتی که در فرآیند تولید و تأمین قطعات یدکی وجود دارد نیز می‌تواند به تأخیر در تحویل منجر شود.

از سوی دیگر فرآیند اعتبارسنجی و تأمین مالی از بانک‌ها در خریدهای اقساطی نیز زمانبر است و نوسانات نرخ ارز و قیمت قطعات نیز به اختلال در فرآیند تحویل خودروها دامن زده‌اند. با این حال نقش سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در این میان بسیار حیاتی است و این سازمان باید به حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بپردازد.

لازم است خریداران نسبت به ثبت شکایات خود در سامانه سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان اقدام کنند. همچنین سازمان تعزیرات به عنوان مرجعی دیگر که مسئول رسیدگی به تخلفات عرضه کالا و خدمات است باید به این موضوع ورود کرده و مشکلات موجود را حل کند. علاوه بر این مدیران خودرو نیز باید طبق قراردادهای فروش جریمه‌ای برای تأخیر در تحویل خودرو در نظر بگیرند و پس از تحویل آن را به خریدار ارائه دهند. به نقل از تابناک

انتهای پیام/