۴ میلیون مشتری و ۱۳۵ هزار میلیارد تومان همکاری در «طرح مهربانی» بانک ملی
به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران ابوالفضل نجارزاده در همایش «ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۳ و تبیین اهداف سال ۱۴۰۴» با اشاره به جذب ۱۳۵ همت منابع در قالب این طرح بیان کرد: «مهربانی نتیجه ایده‌پردازی همکاران شعب و اراده جمعی خانواده بانک ملی ایران است؛ طرحی که با طراحی دقیق تبلیغات مؤثر و اصلاحات به‌موقع توانسته است موانع ذهنی مشتریان را از میان بردارد و تهدیدات را به فرصت تبدیل کند.»
او همچنین بر اهمیت استمرار آسیب‌شناسی دریافت بازخوردهای مردمی و برگزاری جلسات کارشناسی به منظور بهبود طرح تأکید کرد و «مهربانی» را الگویی برای طراحی محصولات آینده بانک معرفی کرد و افزود: «این طرح نه‌تنها به حل مشکلات مردم کمک کرده بلکه باعث افزایش رضایت همکاران و مشتریان نیز شده است. با رفع موانع سیستمی و تلاش بیشتر می‌توان چندین طرح مشابه با دستاوردهای بزرگ اجرا کرد.»
مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به ارزش بالای اعتماد مشتریان تصریح کرد: «همکاران باید در طراحی محصولات جدید نظرات کارشناسی را جدی بگیرند و با استفاده از ظرفیت‌های بانک از بروز مشکلات سیستمی و تأخیرها جلوگیری کنند.»
نجارزاده موفقیت طرح «مهربانی» را نتیجه تلاش جمعی دانست و ابراز امیدواری کرد که دیگر محصولات بانک نیز با همین اراده مسیر موفقیت را طی کنند. به نقل از مهر
انتهای پیام/