وضعیت بازپرداخت بلیت پروازهای لغو شده به چه صورت است؟
با شروع جنگ تحمیلی تمامی پروازهای داخلی و خارجی کشور به مدت ۲۰ روز لغو گردید و این امر منجر به صدور اطلاعیه‌هایی از سوی شرکت‌های هواپیمایی شد که در آن اعلام کردند تمامی مبالغ پرداختی بابت بلیت به مسافران بازخواهد گشت.
انجمن شرکت‌های هواپیمایی نیز در اعلامیه‌ای بیان کرد که به دلیل شرایط پیش آمده و بسته شدن فرودگاه‌ها فعالیت این شرکت‌ها متوقف شده و کارکنان نیز تحت تأثیر این وضعیت قرار گرفته‌اند. با این حال این انجمن اشاره کرد که برای رفع نگرانی هموطنان در خصوص استرداد وجه بلیت‌های لغو شده تلاش‌های زیادی صورت گرفته است. علی‌رغم محدودیت‌های اینترنتی و حملات سایبری تعدادی از استردادها انجام شده اما به دلیل حجم بالای درخواست‌ها پروسه استرداد با زمان بیشتری نسبت به حالت عادی انجام می‌پذیرد و با بهبود شرایط مابقی نیز به زودی انجام خواهد شد.
پس از آن دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی اعلام کرد که ۸۰ درصد از وجوه بلیت مسافران مسترد شده در حالی که مابقی به دلیل مشکلات بانکی و حجم بالای درخواست‌ها هنوز انجام نشده است و در روزهای آینده به حساب مسافران واریز خواهد شد.
با برقراری پروازها در روزهای اخیر و بهبود مشکلات بانکی این سؤال برای مسافران مطرح شده که چرا هنوز برخی وجوه بلیت سفرهای لغو شده خود را دریافت نکرده‌اند. مهدی رمضانی سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در پاسخ به این مسأله گفت که تاکنون بیش از ۸۵ درصد از مبالغ به حساب مسافران واریز شده است.
وی افزود: ۱۵ درصد باقی‌مانده به دلیل اختلالات بانکی و اینترنتی و همچنین حجم بالای مراجعات با تأخیر مواجه شده بود که با بازگشایی مراکز و رفع موانع بانکی روند استرداد در حال انجام است و سازمان هواپیمایی کشوری نظارت دقیقی بر این فرآیند خواهد داشت.
رمضانی همچنین به بازگشایی پروازها و فعالیت شرکت‌های هواپیمایی اشاره کرد و تأکید کرد که رعایت حقوق مسافران از اولویت‌های اساسی سازمان است. وی از شرکت‌های هواپیمایی خواست تا در پاسخگویی به نیازهای مردم شفاف و مسئولانه عمل کنند.
به علاوه رمضانی خواستار همدلی مسافران در این شرایط شد و تأکید کرد که براساس قوانین تمامی شرکت‌های هواپیمایی موظف به بازگشت وجوه هستند و سازمان هواپیمایی کشوری در کنار مردم ایستاده و حفظ حقوق مسافران را از مهم‌ترین وظایف خود می‌داند. به نقل از ایراسین
انتهای پیام/