اهدا تندیس زرین نهمین اجلاس ملی رضایتمندی مشتری به «سپینو» بانک صادرات ایران

در نشستی که با حضور معصومه آقاپور علیشاهی مشاور رئیس‌جمهور مریم جلالی معاون صنایع‌دستی و هنرهای سنتی وزارت میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی علیرضا محجوب نماینده ادوار مجلس و دبیرکل خانه کارگر و دیگر مسئولان و مدیران ارشد شرکت‌های بزرگ کشور برگزار شد از خدمات بانکداری دیجیتال بانک صادرات ایران (سپینو) با اعطای تندیس زرین اجلاس تقدیر به عمل آمد.

معاون بانکداری جامع بانک صادرات ایران در این اجلاس بیان کرد: وفاداری و رضایت مشتری از ارکان اصلی بقای هر سازمان و کسب و کار به شمار می‌رود. این بانک از 73 سال پیش با شعار «حق با مشتری است» به ارتقای خدمات خود به اقتصاد و مردم کشور پرداخته است.

داود مهدیان تبدیل مشتری به یک وفادار و هوادار را از مهم‌ترین عوامل تداوم فعالیت سازمان‌ها دانست و بر رویکردها و استراتژی‌های بانک در ارائه خدمات نوین و افزایش رضایتمندی مشتریان تاکید کرد. وی اضافه نمود که در دنیای رقابتی امروز رضایت مشتری به عنوان کلید موفقیت در نظر گرفته می‌شود و این رضایت زمانی حاصل می‌شود که خدمات با کیفیت و در زمان مناسب به مشتریان ارائه گردد.

معاون بانکداری جامع بانک صادرات ایران همچنین به آمار تسهیلات و خدمات این بانک اشاره کرده و تصریح کرد: بانک صادرات ایران با 73 سال سابقه دارای بیش از 2000 شعبه و 56 هزار شاغل و بازنشسته است و بیش از 50 میلیون حساب به 45 میلیون مشتری خدمات ارائه می‌دهد.

وی افزود: با دو مرحله افزایش سرمایه سرمایه بانک به 78.2 همت رسیده و منابع آن از محل سپرده‌های مردمی به بیش از 1000 همت افزایش یافته است. همچنین میزان تسهیلات پرداختی بانک به بیش از 870 همت رسیده است.

بانک صادرات ایران با دارا بودن بزرگ‌ترین شبکه شعب خارجی در 22 کشور ۱۰ درصد از سهم پولی کشور را به خود اختصاص داده و در سال ۱۴۰۳ بالغ بر ۵۰۰ همت تسهیلات پرداخت کرده است. این بانک همچنین در حوزه مسئولیت‌های اجتماعی اقداماتی را از قبیل پرداخت ۶۴ هزار میلیارد تومان وام‌های قرض‌الحسنه و تسهیلات حمایتی انجام داده است.

مهدیان به ارائه خدمات نوآورانه نظیر «چکنو» سامانه «ست» و پلتفرم دیجیتال «سپینو» اشاره کرد و گفت: رویکرد سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای مشتریان نیست و خدمات دیجیتال برای افزایش رضایت مشتری ضروری است. در این راستا بانک صادرات ایران طرح تحول دیجیتال را در دستور کار خود قرار داده و اپلیکیشن سپینو را به عنوان نئو بانک راه‌اندازی کرده که بیش از سه میلیون کاربر فعال دارد.

وی در پایان به چک امن دیجیتال بانک صادرات ایران اشاره کرده و توسعه سامانه توثیق الکترونیکی دارایی‌ها را از دیگر اقدامات مهم در راستای بهبود خدمات به مشتریان عنوان کرد. به نقل از الف

انتهای پیام/