اخبار
داستان تحول دیجیتال در مردمی‌ترین بانک ایران
در میان نهادهای اقتصادی کشور بانک صادرات ایران به عنوان یکی از ارگان‌های نزدیک به زندگی روزمره مردم شناخته می‌شود. این بانک از دهه 1360 با دفترچه‌های آبی‌رنگ پس‌انداز تا اپلیکیشن‌های مدرن امروز برای میلیون‌ها ایرانی به عنوان یک مؤسسه مالی و جزئی از زندگی روزانه آنها عمل کرده است. گزارش سالانه این بانک با عنوان "در مسیر خلق ارزش" نشان‌دهنده پیوند عمیق و مستحکم این بانک با جامعه و تغییرات دیجیتالی آن است.
در این گزارش عدد 36.6 میلیون مشتری فعال به وضوح نشان‌دهنده ابعاد وسیع این بانک است. تعداد مشتریان حقیقی آن به بیش از 35.7 میلیون نفر می‌رسد و این عدد به تنهایی نمایانگر جامعه‌ای بزرگ‌تر از بسیاری از کشورهای دیگر است. در این میان 10 استان نظیر تهران خراسان رضوی و فارس بیشترین مشتریان را به خود اختصاص داده‌اند که این امر نشان‌دهنده گسترش فراگیر بانک صادرات در سطح ملی است.
تحولات دیجیتال در سال 1403 به وضوح در اپلیکیشن‌های بانک صادرات مشخص است. اپلیکیشن همراه‌بانک با 1.26 میلیون نصب و 3.6 میلیون کاربر فعال جایگاه ویژه‌ای در میان ابزارهای مالی دیجیتال پیدا کرده است. همچنین سامانه چکنو به عنوان نخستین چک امن دیجیتال و سرویس سپینو نیز نشان‌دهنده تغییرات بزرگ در رفتار بانکی و اعتمادسازی در فضای مالی است.
تحول دیجیتال بانک صادرات را می‌توان با مدل‌های موفق جهانی نظیر BBVA در اسپانیا و DBS در سنگاپور مقایسه کرد جایی که این تحول بر اساس تجربه مشتری و حفظ ارتباط انسانی پیش می‌رود. بانک صادرات نیز با انتشار گزارش‌های شفاف و ساده‌فهم به نوعی از یک نهاد مالی به یک همراه دیجیتال مردم تبدیل شده است.
در سال 1403 بانک صادرات شاهد رشد قابل توجهی در سرمایه و سود خالص بوده و توانسته است در بسیاری از شاخص‌های کلیدی مالی عملکردی رو به رشد داشته باشد. همچنین با وجود گسترش خدمات آنلاین شعبه‌های بانک به عنوان قلب تپنده ارتباط مردمی باقی مانده و بیش از 100 میلیون مراجعه حضوری ثبت شده است.
در نهایت بانک صادرات ایران با تأکید بر مسئولیت اجتماعی و شفافیت نشان داده است که می‌تواند به عنوان یک نهاد مالی مدرن و مردمی در جهت خلق ارزش و اعتماد عمومی حرکت کند. این بانک اثبات کرده که تحول دیجیتال می‌تواند در خدمت انسان‌ها باشد و نه تنها به دنبال سودآوری باشد بلکه به رفاه اجتماعی نیز توجه داشته باشد. به نقل از tgju
انتهای پیام/